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Serviços

As soluções e produtos fornecidos por nossa empresa para a proteção de dados e sincronismo que demandam alta disponibilidade podem contar com nossos programas de apoio a operação, suporte e manutenção, implantação e treinamentos técnico-operacionais projetados para uma resposta rápida às suas solicitações de serviço.

Nosso empenho é para:

  • Solucionar problemas, reparar ou substituir os nossos produtos de forma rápida.
  • Minimizar o tempo de inatividade da aplicação e interrupção dos negócios.
  • Manter alta disponibilidade de serviços de missão crítica

 

 

     

Suporte Premium com Reserva Técnica

Para aplicações de segurança, sincronismo e infra-estrutura de missão crítica oferecemos suporte premium 24x7 com atendimento técnico de emergência, gerenciamento de reserva técnica de equipamentos sobressalentes com atendimento on-site.

Contratos de Suporte e Manutenção

Dispomos de contratos de suporte e manutenção com as seguintes modalidades de atendimento na forma isolada ou em conjunto:
  • Atendimento telefônico suporte 8x5
  • Atendimento telefônico suporte 24x7
  • Manutenção balcão
  • Manutenção on-site
  • Gerenciamento de sobressalentes
  • Operação assistida
   

Extensão de Garantia

Normalmente os fabricantes parceiros oferecem extensão de garantia dos produtos tipicamente até 5 anos, porém algumas linhas de equipamentos tem este serviço para até 8 anos.

Consulte-nos caso a caso.

Treinamento e Instalação

Nossos serviços abrangem o levantamento técnico de implantação, o projeto e a execução da instalação para toda a linha de produtos fornecidos.

 

Também treinamos sua equipe nos aspectos técnicos de operação, manutenção e desenvolvimento e nas tecnologias associadas às soluções fornecidas.